외주 인수인계 시간축 체크리스트, 계약 4가지와 종료 5가지를 분리하세요

빈랩이에요. 200곳 가까운 SMB 사장님 사이트를 보면서 100건 넘는 외주 분쟁을 같이 들여다보다 보면 한 패턴이 매번 나와요. 사장님이 종료 시점에 자료를 받으려고 보면 도메인이 외주사 명의로 잡혀 있는 거죠. 이 문제는 종료 시점에 해결 못 합니다. 계약 시점에 이미 결판이 난 사건이거든요.

답은 단순합니다. 외주 인수인계는 "종료 시점에 자료 받기" 한 단계가 아니라, 계약 시점에 명문화할 4가지 + 종료 시점에 받을 5가지 두 단계로 나눠야 해요. 시간축으로 분리해야 합니다. 오늘은 그 9가지를 시간축 매트릭스로 풀어드려요.

계약 4 + 종료 5, 시간축 매트릭스

빈랩이 SMB 사장님 외주 계약마다 부속서로 끼워 드리는 9칸 표예요.

핵심은 "계약 4가지가 빠지면 종료 5가지가 사실상 무의미해진다"예요. 도메인이 외주사 명의면 종료 시 빌드 산출물을 받아도 사이트 띄울 곳이 없습니다.

계약 시점 4가지

도메인 명의

계약서 표현 예시.

"도메인 등록자(Registrant)는 발주처(사장님)로 등록하고, 외주사는 관리 연락처(Tech Contact)로만 등록한다. 도메인 비밀번호는 발주처가 보관한다."

이 한 문단이 사장님 사이트의 소유권 자체를 지킵니다. 계약서 10조항 글에서 다룬 1·2번 조항과 같이 묶여서 들어가야 해요.

DB 백업 권한

계약서 표현 예시.

"외주사는 매월 1회 이상 DB 전체 백업본(.sql 또는 .dump 형식)을 발주처가 지정한 클라우드 스토리지에 자동 업로드한다."

매월 백업이 클라우드에 자동으로 들어오면, 외주사가 갑자기 연락 두절돼도 사장님 손에 최대 30일 이내 데이터가 남아 있어요. 빈랩 진단으로 이 한 줄이 분쟁 발생 시 가장 큰 보험이었습니다.

소스코드 저장소 권한

계약서 표현 예시.

"외주사는 GitHub/GitLab 저장소에 발주처를 Maintainer 또는 Owner 권한으로 등록한다. 모든 커밋은 해당 저장소에 푸시된다."

압축본 1회 인도와 Git 저장소 권한 이전은 사실 종이 한 장과 평생 도서관의 차이예요. 압축본은 한 시점만 받지만, Git 권한이 있으면 외주사 작업 이력을 사장님이 매일 보실 수 있습니다.

관리자 계정 명의

계약서 표현 예시.

"GA4, Google Search Console, 네이버 서치어드바이저, 네이버 플레이스, GBP, 도메인, 호스팅, 결제 게이트웨이의 소유자 계정은 발주처 명의로 등록하고, 외주사는 관리자 권한만 부여한다."

이게 빠지면 외주 종료 시 GA4 데이터(사장님 매출의 모든 분석 자산)와 GSC 데이터(검색 노출 이력)를 통째로 잃습니다. 네이버 vs 구글 SEO 차이 글에서 다룬 두 채널의 분석 자산이 모두 여기에 묶여 있어요.

종료 시점 5가지

종료 시점에 받을 자료는 형식까지 미리 약속해 두셔야 해요.

최종 빌드 산출물은 ZIP 또는 Git 태그 + README 형태로. 정적 빌드 파일(HTML·CSS·JS), 빌드 스크립트(package.json, yarn.lock), 환경 변수 .env.example, 빌드 방법을 적은 README가 들어가야 합니다.

DB 덤프는 .sql 또는 .dump 형식으로. 전체 테이블 스키마와 데이터, 외래키와 인덱스 포함. 받자마자 사장님 PC와 클라우드 두 곳에 보관하세요.

이미지·영상 원본은 고해상도 원본 + 사용권 문서. 웹 압축본이 아니라 촬영 원본이고, 모델·외부 이미지의 라이선스가 명시돼 있어야 합니다. 폴더는 /원본, /웹용, /소셜용으로 나눠 받으세요. 1년 뒤 리뉴얼 비용 절감에 가장 큰 포인트예요. 원본이 없으면 홈페이지 리뉴얼 ROI 글에서 본 회수 계산이 통째로 깨집니다.

계정 인수 문서는 채널 × 항목 매트릭스 1장으로. 채널명, 계정 ID, Owner, Manager 리스트, 권한 이전 절차(스크린샷 포함), 결제 카드 등록 여부와 사장님 카드 교체 절차까지.

운영 매뉴얼은 PDF 또는 노션으로. 콘솔 화면별 사용법 10~30페이지, 정기 작업 SOP(백업, 콘텐츠 업로드, SEO 점검), 장애 대응 1차 매뉴얼.

시간축 분리가 왜 결정적인가

빈랩이 본 인수인계 분쟁 100건 가까이 보면, 종료 시점에서야 처음 인수인계 이야기가 나온 비율이 70%쯤 됩니다. 그 70% 케이스는 평균 분쟁 해결 시간이 614주, 추가 비용은 평균 800수천만 원이에요.

반대로 계약 4가지가 명문화돼 있던 30% 케이스는 종료 인수인계 평균 시간이 2~3주, 추가 비용 거의 0원이었습니다. 시간축을 나눠 두는 한 번의 작업이 사장님 시간을 두세 달 절약하는 셈이죠. 견적 수백만 원 vs 수천만 원 분해 글에서 다룬 견적의 인수인계 항목도 결국 같은 논리예요.

사장님이 9가지를 직접 챙길 수 있을까

9가지 모두 외주사가 자발적으로 채워 주는 항목이 아니에요. 사장님이 계약 시점에 "이 부속서 첨부해 주세요"라고 요구하셔야 들어갑니다. 빈랩 데이터로 사장님이 혼자 9가지를 작성·검토하시는 데 평균 8~14시간이 들고, 그중 관리자 계정 명의가 가장 많이 누락돼요. 혼자 작성 시 누락률이 절반을 넘습니다.

그래서 빈랩은

빈랩은 인수인계 시간축 표준 부속서를 SMB 사장님께 무료 템플릿으로 드려요. 9가지가 모두 계약서 부속서 형태로 박혀 있고, 빈 칸만 사장님 매장 정보로 채우시면 됩니다. 외주사가 "이건 못 합니다"라고 거부하는 항목이 있다면, 그 외주사는 처음부터 거르세요.

빈랩 자체 SMB 패키지는 9가지가 계약일 0일에 모두 사장님 명의로 셋업됩니다. 종료 시점에 따로 "받을 자료"가 없어요. 이미 사장님 손에 다 있으니까요. 짝글인 계약서 10조항 글과 D1~D90 런칭 플레이북을 같이 보시면 계약 시점부터 운영 90일까지 한 줄로 이어집니다.

자가진단

현재 외주 계약서를 펴 두고 체크해 보세요. 4개 이상 X면 부속서를 다시 첨부하셔야 합니다.

• 도메인 등록자(Registrant) 명의가 사장님 본인이다
• DB 백업이 매월 자동으로 사장님 클라우드에 들어온다
• Git 저장소에 사장님이 Maintainer 이상 권한이 있다
• GA4·GSC·플레이스·GBP의 Owner가 사장님 명의다
• 종료 시 받을 자료 5가지가 부속서에 명시돼 있다
• 이미지·영상 원본 사용권 문서가 계약에 포함돼 있다
• 운영 매뉴얼 작성 의무가 외주사에 있다